repas

TERMES ET CONDITIONS
- POLITIQUE D'ÉCHANGE ET D'ANNULATION
Pousada do João informe que l'acheteur disposera d'un délai de 07 (sept) jours à compter de l'approbation de l'achat pour annuler le service contracté sans aucune retenue de montant par le contractant, conformément à l'article 49 du Code de protection des consommateurs

L'annulation ne sera pas appropriée dans les cas suivants :

• Lorsque le service a déjà été utilisé par le contractant ;

• Lorsque le délai d'utilisation des services expire, sans avoir exercé le droit de les utiliser ;

Dans le cas d'une période supérieure à sept jours, les montants seront retenus, comme décrit ci-dessous :
Aux fins des clauses suivantes, les horaires à Brasilia seront pris en compte, la date de clôture de 23h59:59 (onze heures cinquante-neuf minutes et cinquante-neuf secondes) commençant à 00h00 (minuit

• À compter du 8e (huitième) jour, 20 % du montant total des services contractuels seront retenus ;

• Pour valider l'annulation des services souscrits, la demande doit être faite uniquement et exclusivement par écrit et adressée à l'adresse e-mail joao.hermans@planne.com.br, en indiquant clairement votre demande. Toute notification ou annulation verbale effectuée via des canaux de contact phonétiques (centre d'appels), via WhatsApp ou l'un des réseaux sociaux de l'entreprise n'est pas valide

  .

• La demande doit contenir toutes les données du contractant, ainsi que des informations spécifiques sur les services contractuels, et une demande parfaitement claire concernant l'intention d'annuler ce service, ainsi que l'envoi de toutes les demandes nécessaires à l'approbation de l'annulation demandée par les préposés du contractant.

• Après avoir soumis la demande d'annulation, le préposé de la société l'évaluera et la renverra au demandeur par contact électronique (e-mail), dans les 7 (sept) jours ouvrables.

• Le remboursement/la rétrofacturation sera effectué dans les 15 (quinze) jours ouvrables suivant l'approbation de la demande d'annulation.

• Même si, après avoir contracté la fourniture et les services considérés comme principaux, en cas de nouveau contrat, chacun respectera, comme étape initiale, la date de clôture du contrat, et ne pourra pas être utilisé aux fins de ces clauses de novation.

Pour les annulations, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à joao.hermans@planne.com.br en indiquant le numéro d'achat et le motif de l'annulation. La demande doit être envoyée par la même adresse e-mail que celle à laquelle l'achat a été effectué. Les montants ne seront remboursés qu'à l'acheteur

IMPORTANT :
- Service : du lundi au vendredi de 11 h à 23 h, et les samedis et dimanches, de 10 h à 23 h. Les horaires peuvent changer sans préavis. Consultez les informations mises à jour sur d'autres canaux tels que les réseaux sociaux de Pousada do João}
Saison — Les mois de novembre et décembre sont considérés comme la haute saison.
Adresse : Gramado - Av. das Horténsias, 3.500 - Av. Central, Gramado - RS, 95670-000
Le restaurant peut facturer des frais de service (10 %), mais c'est facultatif ;
Non inclus : transport ;
Présentez votre coupon uniquement au moment du paiement au comptoir, imprimé ou sur des appareils mobiles ;
Après l'achat, votre Voucher est disponible dans votre espace utilisateur ;
La pièce d'identité originale de l'acheteur doit être présentée avec le bon.
Le restaurant n'est pas responsable des effets personnels laissés sur place.
La Pousada do João se réserve le droit d'annuler le service, sur préavis, sauf en cas de cas fortuit ou de force